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當(dāng)其他因素一定的時(shí)候，貼現(xiàn)率越高，客戶的終生價(jià)值就越小。
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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，比如新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入或退出，并不影響客戶的終生價(jià)值。
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客戶維系成本就是指每次特定交易相關(guān)的直接成本。
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