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寬帶業(yè)務(wù)每萬(wàn)用戶投訴占比可反映家庭客戶對(duì)寬帶業(yè)務(wù)使用感知。
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對(duì)于因客戶終端設(shè)備引起的單個(gè)故障（如微機(jī)、用戶自備家用LAN路由器），無(wú)需向客戶證明公司網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障并向客戶解釋出現(xiàn)問(wèn)題的原因。
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