多項選擇題

接聽電話時,以下哪些做法正確()

A.在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話
B.客戶不停重復同一觀點時,可打斷或終止談話
C.接聽電話要告知客戶自己的公司名稱或項目名稱
D.要復述各項細節(jié),確保正確理解客戶的要求

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