單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》站車客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時(shí)更新信息。

A.始發(fā)后
B.始發(fā)前
C.終到前
D.終到后

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單項(xiàng)選擇題

每趟旅客列車預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，自預(yù)售之日起至始發(fā)站開車前（）小時(shí)，專門發(fā)售給符合購(gòu)票條件的殘疾人旅客。

A.6
B.12
C.18
D.24

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言由兩大內(nèi)容構(gòu)成：即（）。

A.基本禮貌用語(yǔ)和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語(yǔ)
B.基本禮貌用語(yǔ)和服務(wù)行業(yè)用語(yǔ)
C.社交用語(yǔ)和服務(wù)行業(yè)用語(yǔ)
D.社交用語(yǔ)和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語(yǔ)

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