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【簡答題】橫向溝通中存在哪些障礙？如何提高橫向溝通的效果？
答案：
橫向溝通中存在的障礙：
（1）部門“本位主義”和員工短視傾向；
（2）“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見...
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【簡答題】沖突處理態(tài)度有哪些？各自有哪些特點(diǎn)？
答案：
個人對待人際沖突大致有五種不同的態(tài)度，即：回避、對抗、妥協(xié)、迎合以及合作。
特點(diǎn)：
（1）回避：這一...
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【簡答題】書面溝通的心理障礙有哪些？如何克服？
答案：
書面溝通的心理障礙有：
1、語氣障礙；
2、寫作障礙；
3、不同個體障礙
有效書...
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