A.接觸活動 B.業(yè)務功能 C.數據倉庫 D.數據挖掘
A.老業(yè)務的運行情況 B.新業(yè)務的發(fā)展情況 C.客戶的滿意程度 D.企業(yè)的發(fā)展狀況
A.客戶對價值的感知 B.客戶新的業(yè)務需求 C.企業(yè)競爭者的信息 D.客戶對產品服務質量的感知