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填空題
“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心是以（）為中心，即通過與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。
答案：
顧客份額
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填空題
一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷也叫做頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷，是最低層次的關(guān)系營(yíng)銷，它維持顧客關(guān)系的主要手段是（）。
答案：
利用價(jià)格刺激增加目標(biāo)市場(chǎng)顧客的財(cái)務(wù)利益
