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問答題
【簡答題】舉例分析客戶服務(wù)對客戶滿意的提升作用。
答案：
舉例：冬天，大多數(shù)平常的路邊小店，都是顧客要求吃什么飯菜，店主就上什么飯菜，湯水都要錢，但是點(diǎn)完飯菜之后，距離飯菜上桌的...
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問答題
【簡答題】根據(jù)客戶價(jià)值如何對客戶進(jìn)行細(xì)分？各類型的管理重點(diǎn)是什么？
答案：
根據(jù)客戶價(jià)值可對客戶進(jìn)行細(xì)分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶。
（1） VIP客戶：企業(yè)要密切注意這...
（1） VIP客戶：企業(yè)要密切注意這...
問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定？
答案：
客戶管理目標(biāo)有3個(gè)層次：
（1） 最高層：在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、客戶滿意的同時(shí)企業(yè)獲取最大獲利潤。
（1） 最高層：在優(yōu)化客戶體驗(yàn)、客戶滿意的同時(shí)企業(yè)獲取最大獲利潤。
