填空題

客戶(hù)滿(mǎn)意度的概念可以分為（）和（）兩個(gè)方面。

答案： 行為意義上的客戶(hù)滿(mǎn)意度；經(jīng)濟(jì)意義上的客戶(hù)滿(mǎn)意度
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【論述題】試述客戶(hù)忠誠(chéng)度的類(lèi)型，并舉例說(shuō)明各種忠誠(chéng)的特征。
答案： （1）壟斷忠誠(chéng)
企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費(fèi)者無(wú)論滿(mǎn)意與否，只能長(zhǎng)期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。典型的...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)單分析客戶(hù)忠誠(chéng)度的影響因素。
答案： 客戶(hù)忠誠(chéng)度的影響因素有三個(gè)：滿(mǎn)意、愉悅、信賴(lài)。
（1） 客戶(hù)感到滿(mǎn)意是建立客戶(hù)忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
...
微信掃碼免費(fèi)搜題