A. 容錯范圍與過程的自然偏差一樣 B.過程的自然偏差超過了容錯范圍 C.過程的自然偏差低于容錯范圍 D.其他都不對
A.準備 B.深思熟慮 C.反省 D.確認
A.TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望 B.TQM無需高級管理層的參與 C.TQM不是一次性的行動,必須持續(xù)改進 D.動員員工參與是TQM的一個關(guān)鍵