A.TQM B.Kaizen C.魚骨圖 D.PDCA循環(huán)
A.分析影響變革的力量 B.制定愿景 C.預(yù)想反應(yīng) D.標(biāo)準(zhǔn)化
A.外部干系人 B.部門領(lǐng)導(dǎo) C.消費(fèi)者 D.內(nèi)部干系人