單項選擇題

保證員工獲得（）培訓是客房部經理的主要職責之一。

A.嚴格的
B.合理的
C.具體的
D.恰當的

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問答題

【簡答題】個性服務的含義和內容是什么？
答案：

個性服務是指有針對地滿足不同客人合理的個別需求的服務；
個性服務的內容主要有：心理服務。
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