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單項選擇題
保證員工獲得()培訓是客房部經理的主要職責之一。
A.嚴格的
B.合理的
C.具體的
D.恰當的
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單項選擇題
講求和提高客房(),是飯店管理者從事客房經營活動的基本準則。
A.舒適程度
B.服務水平
C.經營效益
D.周到服務
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問答題
【簡答題】個性服務的含義和內容是什么?
答案:
個性服務是指有針對地滿足不同客人合理的個別需求的服務;
個性服務的內容主要有:心理服務。
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