單項選擇題

“（）”是客戶滿意度調(diào)查工作的第一步。

A.設(shè)計客戶調(diào)查問卷和調(diào)查提綱
B.整理調(diào)查數(shù)據(jù)
C.選定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容
D.制訂客戶滿意度調(diào)查計劃

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