問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】從文員工作的角度對(duì)比說(shuō)明打電話和接聽(tīng)電話的異同。

答案:同:
1.都應(yīng)先問(wèn)好,再傳達(dá)自己的信息;
2.都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度;
3.通話結(jié)束,應(yīng)...
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