問答題

【簡答題】為什么要建立客戶數據庫？

答案： 歸納起來，建立客戶數據庫的理由主要有：
（1）可以幫助企業(yè)準確地找到目標消費群，并幫助企業(yè)判定消費者和潛在消費...
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【簡答題】簡述客戶關系管理在營銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。
答案： （1）觀念創(chuàng)新：①以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷；②以市場開發(fā)取代市場占有；③以關系的建立取代產品的推廣；④以定性營銷取代定量營...
問答題

【簡答題】簡述客戶關系管理的營銷目標、營銷特點、營銷功能和營銷策略。
答案： （1）客戶關系管理的營銷目標：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠度；③尋找有價值的關鍵客戶；④挖掘客戶現在價值。...
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