問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？

答案： 歸納起來(lái)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的理由主要有：
（1）可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)群，并幫助企業(yè)判定消費(fèi)者和潛在消費(fèi)...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。
答案： （1）觀念創(chuàng)新：①以動(dòng)態(tài)營(yíng)銷取代靜態(tài)營(yíng)銷；②以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取代市場(chǎng)占有；③以關(guān)系的建立取代產(chǎn)品的推廣；④以定性營(yíng)銷取代定量營(yíng)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷特點(diǎn)、營(yíng)銷功能和營(yíng)銷策略。
答案： （1）客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠(chéng)度；③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶；④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
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