問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為什么要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?

答案: 歸納起來(lái),建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的理由主要有:
(1)可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)群,并幫助企業(yè)判定消費(fèi)者和潛在消費(fèi)...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。

答案: (1)觀念創(chuàng)新:①以動(dòng)態(tài)營(yíng)銷取代靜態(tài)營(yíng)銷;②以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取代市場(chǎng)占有;③以關(guān)系的建立取代產(chǎn)品的推廣;④以定性營(yíng)銷取代定量營(yíng)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷特點(diǎn)、營(yíng)銷功能和營(yíng)銷策略。

答案: (1)客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo):①了解和提煉客戶真正的需求;②提高客戶忠誠(chéng)度;③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶;④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
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