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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理在營銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。
答案：
（1）觀念創(chuàng)新：①以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷；②以市場開發(fā)取代市場占有；③以關(guān)系的建立取代產(chǎn)品的推廣；④以定性營銷取代定量營...
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問答題
【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)、營銷特點(diǎn)、營銷功能和營銷策略。
答案：
（1）客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠度；③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶；④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
問答題
【簡答題】怎樣理解“一對一營銷”？
答案：
所謂“一對一營銷”，是指在系統(tǒng)中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員更貼近與客戶，以...
