問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理在營銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。

答案: (1)觀念創(chuàng)新:①以動態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷;②以市場開發(fā)取代市場占有;③以關(guān)系的建立取代產(chǎn)品的推廣;④以定性營銷取代定量營...
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【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo)、營銷特點(diǎn)、營銷功能和營銷策略。

答案: (1)客戶關(guān)系管理的營銷目標(biāo):①了解和提煉客戶真正的需求;②提高客戶忠誠度;③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶;④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
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【簡答題】怎樣理解“一對一營銷”?

答案: 所謂“一對一營銷”,是指在系統(tǒng)中建立人文關(guān)懷流程,幫助市場銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員更貼近與客戶,以...
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