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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷方面的觀念創(chuàng)新和策略創(chuàng)新。
答案：
（1）觀念創(chuàng)新：①以動(dòng)態(tài)營(yíng)銷取代靜態(tài)營(yíng)銷；②以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取代市場(chǎng)占有；③以關(guān)系的建立取代產(chǎn)品的推廣；④以定性營(yíng)銷取代定量營(yíng)...
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答案：
（1）客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷目標(biāo)：①了解和提煉客戶真正的需求；②提高客戶忠誠(chéng)度；③尋找有價(jià)值的關(guān)鍵客戶；④挖掘客戶現(xiàn)在價(jià)值。...
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答案：
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