實(shí)地調(diào)查法，包括實(shí)地觀(guān)察、崗位訪(fǎng)問(wèn)、開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷測(cè)試、所要文檔。
分析研究方法，包括文字說(shuō)明法、表格法、流程圖法。