單項選擇題

CRM軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能通常包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持三個組成部分。其中（）是管理各類市場活動（如廣告、展覽、促銷等），對市場活動進行跟蹤、分析和總結(jié)，以便改進工作。

A.市場管理
B.銷售管理
C.客戶服務(wù)和支持
D.不確定

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