【案例分析題】

電話保險銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險公司通過自建或是使用合作機構的電話呼叫中心，經過客戶同意后，通過電話方式介紹和銷售保險產品的業(yè)務模式。此模式主要包括在電話中完成整個銷售流程和在電話中確認客戶投保意向等。

目前人身保險市場電話銷售模式主要有三種：（1）直接電話銷售模式；（2）保險公司電話推銷+跟蹤服務；（3）外包給合作公司約訪模式。以下分別屬于哪種模式的電話銷售？（） ①以電話錄音為投保確認依據。這種模式方便快捷，成交周期短，資金到賬快，適應北京、上海、深圳等一線城市的快節(jié)奏生活方式，得到消費觀念超前的年輕客戶和有海外生活經歷的客戶所青睞；②致電客戶僅為了約訪，并不介紹或推銷保險產品，或是只做簡短的描述，約訪成功后由保險公司銷售人員上門解釋保險產品，完成投保手續(xù)；③銷售流程冗長，銷售成本相對較高，客戶簽收投保單前可能改變投保意愿；④產品的介紹和銷售在電話中完成，并在線上確認投保意向，事后簽收投保單只是履行法定程序。