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客戶在客戶休息室內(nèi)等待,在車輛未明確完修時(shí)間前,服務(wù)專員不必提前去打擾客戶。()
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車輛定期保養(yǎng)的內(nèi)容為制式的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目,因此在保養(yǎng)完畢后由班組技師進(jìn)行工位自檢即可,不再需要質(zhì)檢員再次檢驗(yàn)。()
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服務(wù)專員接待客戶時(shí),除了問候寒暄外,應(yīng)對(duì)于車輛進(jìn)行環(huán)車檢查,注意有無車身損傷并提醒客戶是否需要額外服務(wù)。()
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