多項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員與客戶進(jìn)行電話預(yù)約時，在結(jié)束與客戶談話前，應(yīng)該注意那些事項(xiàng)（）

A.感謝客戶的預(yù)約
B.預(yù)估費(fèi)用并向客戶解釋
C.立即準(zhǔn)備派工及領(lǐng)取配件
D.再次確認(rèn)客戶需求與預(yù)約維修時間