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A.報價準(zhǔn)確的定義標(biāo)準(zhǔn)是指維修服務(wù)前的報價低于實際結(jié)算的價格
B.報價準(zhǔn)確率是指報價準(zhǔn)確的維修臺數(shù)與進廠臺數(shù)的比例
C.交車結(jié)帳前，服務(wù)專員需檢查結(jié)算價格是否和原先報價一致，并查看差異原因
D.交車時，需向詳細客戶解釋維修費用
E.客戶對報價有疑問時，應(yīng)向客戶耐心仔細解釋

A.質(zhì)檢是評定技師的技術(shù)專業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)
B.質(zhì)檢是由質(zhì)檢員負責(zé)，與維修技師沒有關(guān)系
C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè)，可不必質(zhì)檢
D.質(zhì)檢工作是售后維修的重要防線，可確保維修品質(zhì)與完整性
E.維修忙碌時，質(zhì)檢可視情況省略，由服務(wù)專員確認把關(guān)即可