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A.12315投訴舉報中心轉(zhuǎn)發(fā)
B.新聞單位報道
C.同事舉報
D.乘客來信、來訪、電話、口頭

A.對乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為；
B.譏笑、漫罵乘客，講有侮乘客自尊心和人格的話；
C.末班車未提前做好廣播；
D.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)耍?br /> E.車站公告欄的內(nèi)容與實際營運不符；
F.工作中有舞弊行為，使乘客利益受損

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