多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員可為客人提供相關(guān)服務(wù)，相關(guān)服務(wù)是指（）

A.代客人購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票
B.幫旅游者代辦各種旅行證
C.安排旅游者住宿
D.安排旅游者的行程

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】春節(jié)期間，陳先生等34旅游者參加了某旅行社組織的赴桂林旅游的活動(dòng)。春節(jié)期間，由于外出旅游的人數(shù)急增，鐵路運(yùn)力緊張，旅行社原擬定了到桂林的K5次列車(chē)，但臨出團(tuán)時(shí)火車(chē)站告知火車(chē)票已沒(méi)有。旅行社經(jīng)過(guò)努力，將火車(chē)車(chē)次變更為163次。由于車(chē)次變更，陳先生等34名游客的旅游時(shí)間比合同約定的時(shí)間少了半天，他們對(duì)此很不滿意，提出順延一天返回的要求。但是，桂林地接社已按照原定計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)了回程火車(chē)票。旅行社與陳先生等旅游者商量，提出可賠償少半天的損失，但是雙方?jīng)]有達(dá)成一致，陳先生等34名旅游者拒絕返回，致使34張火車(chē)票作廢，造成直接經(jīng)濟(jì)損失13048元。陳先生等34名旅游者在桂林滯留期間，經(jīng)旅游局有關(guān)方面做工作，桂林地接社又支付了陳先生等34名旅游者的回程費(fèi)用，34名旅游者才離開(kāi)桂林返程。陳先生等34名旅游者以旅行社違約為由，向旅游質(zhì)檢管理部門(mén)投訴，要求旅行社賠償他們減少半天游覽的損失和在桂林滯留期間的食宿費(fèi)用。請(qǐng)應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，回答下列問(wèn)題：游客的要求是否合理，說(shuō)明理由。正確的是（）

A.合理。因?yàn)槭锹眯猩绲脑蛟斐傻?br /> B.合理。因?yàn)槭氰F路部門(mén)的原因造成的
C.不合理。因?yàn)槭怯慰妥约旱脑蛟斐傻?br /> D.不合理。旅游者應(yīng)自行承擔(dān)在桂林滯留期間的食宿費(fèi)用及返程火車(chē)票作廢所造成的損失
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