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《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定:工單掛起必須履行審批手續(xù),由地市、縣供電企業(yè)發(fā)起。
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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:有償服務(wù)工作完畢后,應(yīng)留下聯(lián)系電話,并主動(dòng)回訪客戶,征求意見。
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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:對(duì)客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗(yàn)不合格的,應(yīng)向客戶耐心說明,并留下書面整改意見;客戶改正后直接送電。
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