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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:有償服務(wù)工作完畢后,應(yīng)留下聯(lián)系電話,并主動回訪客戶,征求意見。
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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗不合格的,應(yīng)向客戶耐心說明,并留下書面整改意見;客戶改正后直接送電。
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《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中對專線計劃停電時,應(yīng)與客戶進行協(xié)商,并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。
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