A.面對面接觸 B.電話接觸 C.媒體接觸 D.郵寄接觸 E.網絡接觸
A.初始接觸比較重要 B.所有接觸層次同等重要 C.后期接觸比較重要 D.實質性接觸比較重要 E.中間層次接觸比較重要
A.顧客感受 B.顧客體驗 C.企業(yè)盈利 D.顧客對服務企業(yè)形象評價 E.企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)