A.維修技師按委托書(shū)上電話(huà)可直接聯(lián)系客戶(hù) B.維修技師第一時(shí)間將此信息告知服務(wù)顧問(wèn),服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)取得聯(lián)系 C.維修技師第一時(shí)間將此信息告知服務(wù)顧問(wèn),服務(wù)顧問(wèn)根據(jù)客戶(hù)首選聯(lián)系方式與客戶(hù)取得聯(lián)系 D.在工單上注明,并在結(jié)算單上生成建議維修項(xiàng)目
A.僅1次 B.2~4次 C.1~3次 D.每半小時(shí)一次
A.目的是讓客戶(hù)說(shuō)話(huà),得到更多信息 B.用于得到結(jié)果 C.能用“是”,“否”回答 D.你下周可以來(lái)保養(yǎng)車(chē)嗎?