A.再次投訴 B.信訪 C.媒體發(fā)布 D.上訴
A.在客戶進(jìn)入洽談室時(shí),應(yīng)先請客戶坐下 B.處理投訴前為客戶提供水或飲料 C.與客戶并排入座,以減緩與客戶間的隔閡 D.建立易于溝通的良好氛圍(等待前臺(tái)主管、或投訴處理人員負(fù)責(zé)接待)
A.主動(dòng)予以引導(dǎo) B.催促其趕緊決定 C.坐在一邊等候其決定 D.左右走動(dòng)