你可能感興趣的試題

以下做法不符合首問責(zé)任制要求的是（）

A.查勘人員受理內(nèi)部客戶關(guān)于救援方面的業(yè)務(wù)處理原則的咨詢
B.定損人員受理外部客戶關(guān)于賠付方面的業(yè)務(wù)處理原則的咨詢
C.電話中心座席受理報(bào)案人關(guān)于查勘催辦的業(yè)務(wù)處理需求
D.柜面人員表示定損不屬于崗位職責(zé)，無法受理客戶關(guān)于定損事項(xiàng)的咨詢

單項(xiàng)選擇題

各機(jī)構(gòu)首問責(zé)任管理職責(zé)中，負(fù)責(zé)制定實(shí)施細(xì)則，提高首問責(zé)任制管理效率和質(zhì)量的機(jī)構(gòu)是（）

A.總公司客服部
B.分公司
C.中心支公司
D.縣支公司

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客戶接待時(shí)，若客戶猶豫不覺的時(shí)候，柜面人員應(yīng)當(dāng)（）

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