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A.熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作
B.保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽
C.遵守移動公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D.認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定

A.與服務(wù)對象通話的聲音不要過大
B.代聽電話，一定要主動地詢問服務(wù)對象是否需要留言
C.拔打預(yù)約電話時，應(yīng)詳細記錄服務(wù)對象情況并與其確認預(yù)約時間、地點及相關(guān)的上門服務(wù)事項
D.服務(wù)對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打