A、流程運(yùn)行圖 B、帕雷托圖 C、直方圖 D、標(biāo)桿差異圖
A、基本滿意 B、非常滿意 C、不滿意 D、以上3項(xiàng)
A、再次購(gòu)買率指標(biāo) B、顧客使用產(chǎn)品推薦率指標(biāo) C、顧客滿意比例 D、車流量指標(biāo)