單項選擇題

服務(wù)接觸的（）技巧是指在與顧客的服務(wù)接觸中能重視和適應(yīng)顧客的個性化、特殊的需求，那么就容易讓顧客獲得愉悅的服務(wù)感知。

A、適應(yīng)性
B、自發(fā)性
C、復(fù)原性
D、以上都不是

微信掃碼免費搜題