單項(xiàng)選擇題

顧客參與服務(wù)過程服務(wù)結(jié)束之后，顧客能繼續(xù)享受服務(wù)的效果，但他們卻不能擁有服務(wù)的所有權(quán)。正是在這個(gè)意義上，服務(wù)過程被稱為（）。

A.結(jié)束過程
B.挑戰(zhàn)過程
C.體驗(yàn)過程
D.傳遞過程

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