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愜意度服務是從服務對象的()和利益出發(fā),既滿足用戶的服務需求,也能夠周到細致地考慮到用戶未考慮到的現(xiàn)在時需求和將來時需求。
A.意愿
B.需求
C.角度
D.訴求
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優(yōu)質(zhì)服務是從消費者、客服、()的利益訴求出發(fā),完善服務理念、提高服務質(zhì)量,力求實現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。
A.用戶
B.企業(yè)
C.辦事群眾
D.政府
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優(yōu)質(zhì)服務指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和(),保證一定的滿意度。
A.適常需要
B.需要
C.期許
D.適常期許值
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