A.“對不起,您打錯了” B.“討厭,打錯了” C.“真煩人,以后別打了” D.什么也不說,直接掛斷電話
A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方
A.進行解釋,盡力為公司開脫 B.只聽客戶的抱怨,不說話,也不記錄 C.打斷客戶的抱怨,結(jié)束通話 D.安慰客戶,并誠懇地詢問客戶的意見