問答題

【簡答題】在行走中，有急事要超越客人時怎么辦？

答案： 要禮貌地對客人說：“先生（小姐）對不起，請讓一下好嗎？”然后再超越，注意不可以從兩位同行客人中間...
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問答題

【簡答題】在酒店范圍內(nèi)遇到客人時怎么辦？
答案：

應(yīng)主動打招呼、禮貌問候，禮讓客人先行。如客人有較多行李，應(yīng)詢問客人是否要幫助等。
問答題

【簡答題】對新婚的住客在服務(wù)上與普通住客有何區(qū)別？
答案： 對客人來說，結(jié)婚是人生一大喜事，服務(wù)時要禮貌熱情，祝客人新婚快樂?？腿嗽诓贾梅块g時要盡量做好配合工作，但要注意別讓客人在...
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