單項(xiàng)選擇題

衡量客戶服務(wù)人員的職業(yè)微笑的尺度（）

A.心里感覺
B.表達(dá)熱情與關(guān)懷
C.自然
D.露出8顆牙齒

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單項(xiàng)選擇題

優(yōu)秀的客服人員不需要具備哪些基本條件和素質(zhì)（）

A.忍耐與寬容
B.注重諾言不失信于人
C.長(zhǎng)相甜美溫柔大方
D.有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)做的好對(duì)客服人員有商貿(mào)好處（）

A.有助于客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的累積
B.能更貼近周圍的人群融入新環(huán)境
C.是非少心情愉快
D.養(yǎng)成良好的個(gè)人氣質(zhì)

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