填空題

大堂經(jīng)理崗位員工應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)技巧，其中包括服務(wù)管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務(wù)知識，具備風(fēng)險識別能力和團隊管理能力。

答案： 業(yè)務(wù)營銷
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