單項選擇題

在與顧客談話過程中要打斷顧客的談話，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、強制打斷
B、對不起，我可以打斷一下嗎
C、請您先聽我說好嗎
D、您稍等，請先聽我講

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單項選擇題

加油站規(guī)范化服務是加油站員工做好（）的標準化、程序化、制度化、科學化服務行為準則。

A、油品銷售
B、非油品銷售
C、油品銷售和各項服務工作
D、IC卡銷售

單項選擇題

以下加油站員工手勢不正確的是（）。

A、手腕伸直，使手與小臂成一直線
B、掌心向內向內，手指分開
C、打手勢時，配合眼神、表情和其他體姿
D、手掌自然伸直，掌心向內向上

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