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按址投遞是指按照郵件詳情單書寫的地址投交收件人,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為單位一律投送到傳達(dá)室、居民住宅小區(qū)投送到小區(qū)大門口。
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判斷題
發(fā)現(xiàn)單個郵件出現(xiàn)粘貼多個詳情單情況,將此郵件轉(zhuǎn)交總臺人員??赏ㄟ^以下幾種方式進(jìn)行判定確認(rèn):通過“全程跟蹤系統(tǒng)”確認(rèn);通過電話聯(lián)系寄件人確認(rèn);通過郵件重量與詳情單填寫重量進(jìn)行對比確認(rèn)。確認(rèn)后劃銷多余詳情單,趕發(fā)相應(yīng)頻次進(jìn)行投遞。
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握手手勢:與客戶握手時,等客戶先伸手,再迎合客戶握手。目視對方,表情友好,適當(dāng)用力。
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