單項(xiàng)選擇題

在遇到業(yè)主事情，涉及部門內(nèi)部溝通時(shí)，采取措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.先讓業(yè)主稍等，等我們內(nèi)部溝通后，再?zèng)Q定意見
B.要看事件的輕重緩急和事態(tài)的嚴(yán)重性，再靈活處理事件
C.對(duì)客服務(wù)必須以業(yè)主為先，先服務(wù)，后走內(nèi)部流程
D.當(dāng)服務(wù)與流程有沖突時(shí)，應(yīng)賦予員工提供業(yè)主滿意服務(wù)的自主權(quán)

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