多項選擇題

下列哪些是處理客戶投訴的正確技巧？（）

A.將話題轉(zhuǎn)移到我們服務好的方面
B.盡量讓客服人員陪客戶聊天
C.當客戶所述與事實有明顯差異的，要明確澄清與婉轉(zhuǎn)解說
D.能夠私下解決的就不必向上匯報了
E.對無理取鬧的客戶，可以不去理他

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