單項選擇題

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映國網客服中心客服專員在通話過程中存在搪塞、推諉行為現象，客戶對此表示不滿，應派發(fā)（）。

A.投訴--服務投訴--服務行為--其它人員服務規(guī)范
B.投訴--服務投訴--服務行為--服務熱線人員服務規(guī)范
C.投訴--服務投訴--服務行為--服務熱線人員服務態(tài)度
D.投訴--服務投訴--服務行為--其它人員服務態(tài)度

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