A.聲音 B.口音 C.表情 D.衣著
A.直言 B.模糊 C.沉默 D.婉拒
A.對(duì)客戶表示尊重和理解 B.傾聽客戶的問題并進(jìn)行換位思考 C.保持主觀的態(tài)度 D.溝通策略