單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理處理行為問(wèn)題時(shí)，哪種方式不可?。ǎ?/h4>

A.對(duì)客戶表示尊重和理解
B.傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題并進(jìn)行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略

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