問答題

【簡(jiǎn)答題】抵店客人行李運(yùn)送服務(wù)怎么做？

答案： （1）裝卸行李；
（2）引導(dǎo)賓客至總臺(tái)辦手續(xù)；
（3）護(hù)送客人乘電梯到房間；
（4）引導(dǎo)客...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)略寫出團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接待規(guī)程？
答案：

（1）迎接客人；
（2）了解房間狀況；
（3）填寫訂單申請(qǐng)表；
（4）送別客人；
（5）處理預(yù)訂；
（6）確認(rèn)預(yù)訂。
問答題

【簡(jiǎn)答題】行政樓層提供哪些服務(wù)？
答案： （1）為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)；
（2）為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)；
（3）提供雞尾酒服務(wù)；
（...
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