問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】行政樓層提供哪些服務(wù)？

答案： （1）為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)；
（2）為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)；
（3）提供雞尾酒服務(wù)；
（...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房入住中常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？
答案：

（1）調(diào)換房間；
（2）更改日期；
（3）重復(fù)買(mǎi)房；
（4）預(yù)付款與承諾待付；
（5）無(wú)房間出租但已收費(fèi)；
（6）特殊要求。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)略寫(xiě)出團(tuán)隊(duì)入住的接待程序？
答案：

（1）準(zhǔn)備工作；
（2）迎候客人；
（3）填單、驗(yàn)證、分房；
（4）感謝客人光臨，送客入房；
（5）處理有關(guān)資料。
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