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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為換房客人送行李時(shí)，客人不在，怎么辦？
答案：
1、立即電話(huà)聯(lián)系客人有關(guān)行李事宜；
2、將行李存于禮賓部，并給客人留言；
3、請(qǐng)客房服務(wù)員協(xié)助將...
2、將行李存于禮賓部，并給客人留言；
3、請(qǐng)客房服務(wù)員協(xié)助將...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅行團(tuán)的客人提前一天抵店，怎么辦？
答案：
1、查看當(dāng)天客情，確定是否可以安排；
2、通知酒店該旅行團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好接待；
3、就近到其他...
2、通知酒店該旅行團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好接待；
3、就近到其他...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】機(jī)場(chǎng)接客，未接到，怎么辦？
答案：
1、詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)工作人員該航班所有的乘客是否已都下機(jī)；
2、與航空公司確認(rèn)該客人是否乘坐預(yù)訂的航班；
2、與航空公司確認(rèn)該客人是否乘坐預(yù)訂的航班；
