問答題

【簡答題】機(jī)場接客，未接到，怎么辦？

答案： 1、詢問機(jī)場工作人員該航班所有的乘客是否已都下機(jī)；
2、與航空公司確認(rèn)該客人是否乘坐預(yù)訂的航班；
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問答題

【簡答題】客人到店后，客房未準(zhǔn)備好，怎么辦？
答案： 1、立即聯(lián)系客房部，提供其它OK房，為客人辦理入??；
2、詢問客房部所要等候的時(shí)間，請客人稍等；
問答題

【簡答題】客人提取行李時(shí)，提取聯(lián)丟失，怎么辦？
答案： 1、請客人說出行李件數(shù)、式樣、寄存時(shí)間等信息；
2、確定是否有如客人所說的行李寄存；
3、請客人...
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